Sådan vurderer du bindingstid og opsigelse i den samlede pris

Bindingstid og opsigelse er en del af den samlede pris

Annoncens pris er ikke nødvendigvis den samlede pris for hele bindingsperioden. Den samlede pris er månedsprisen ganget med de måneder, du reelt er bundet, plus etableringsgebyr, betalingsgebyr og andre faste gebyrer.

Regn fra tegningsdatoen til den tidligste dato, hvor du kan komme ud af aftalen. Sammenligner du to tilbud, så beregn totalbeløbet for perioden frem til tidligste opsigelse og læg gebyrerne oveni: Et abonnement med lav månedspris og lang binding kan blive dyrere end et med højere månedspris og kort binding.

Løbende eller tidsbegrænset aftale

Afgør først, om aftalen er løbende eller tidsbegrænset. En løbende aftale fortsætter, indtil du opsiger den – det er ikke nok at holde op med at betale. En tidsbegrænset aftale løber i en aftalt periode, fx 1 år; hvis du vil fortsætte, skal du tegne et nyt abonnement for en ny periode.

Det påvirker beregningen: Ved en løbende aftale regner du med bindingsperioden og opsigelsesvarslet; ved en tidsbegrænset aftale med periodens fulde længde, medmindre andet er aftalt.

Sådan beregner du bindingsperioden

En forbruger kan som udgangspunkt opsige en løbende aftale med en erhvervsdrivende efter 5 måneder med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Det følger af forbrugeraftalelovens § 28. Forbrugeren kan derfor maksimalt være bundet i 6-7 måneder, afhængigt af hvornår på måneden aftalen blev indgået (Forbrugerombudsmanden).

Dagene i måneden rykker den effektive ophørsdato. Hvis en forbruger og en erhvervsdrivende indgår en aftale om løbende levering af ydelser den 3. januar, kan aftalen opsiges den 3. juni, men opsigelsen virker først fra udgangen af juli – altså knap 7 måneder efter indgåelsen. Er aftalen indgået den 31. januar og opsagt den 30. juni, ophører den også ved udgangen af juli, dvs. 6 måneder efter indgåelsen.

Du kan godt meddele virksomheden tidligere, at aftalen opsiges, men opsigelsen tæller først fra udløbet af 5-måneders bindingsperiode. Skriv derfor den konkrete måned for tidligste ophør ind i totalbeløbet i stedet for at regne med opsigelsesdatoen.

Tidslinje for bindingstid og opsigelse i en løbende aftale

Opsigelse skal være lige så nem som at tegne aftalen

Der er ikke formkrav til aftaler, så virksomheden må ikke stille formkrav til, hvordan du opsiger, medmindre den har saglige grunde. Har du indgået aftalen fx via nettet eller mobiltelefonen, har du efter forbrugeraftalelovens § 28 a ret til at opsige samme sted. Opsigelsen er gyldig, selv om vilkårene siger, at opsigelse skal ske på en anden måde, og selv om virksomheden måtte have en saglig grund.

Hvis der senere opstår uenighed, er det dig, der skal bevise, at du har opsagt aftalen. Opsig derfor skriftligt, fx per mail, og gem en kopi med afsendelsesdatoen som dokumentation.

Vigtige regler om bindingstid og opsigelse i Danmark

Gebyrer, prøveabonnementer og uundgåelige omkostninger

Virksomheden skal tydeligt oplyse om alle omkostninger, der kan være forbundet med at købe abonnementet. Det kan fx være installationsgebyr eller betalingsadministrationsgebyr; er gebyret uundgåeligt, skal det indregnes i abonnementets pris. Læg derfor etableringsgebyr, betalingsgebyr og andre faste gebyrer oveni månedsprisen, når du regner totalbeløbet for bindingsperioden.

Ved et prøveabonnement tegner du ofte et fortløbende abonnement ved bestillingen – altså et medlemskab, der løber, indtil du opsiger det. Læs derfor grundigt, hvad du forpligter dig til, og hvordan du opsiger en eventuel løbende aftale.

Fortrydelsesret og aftaler med længere binding

Fortrydelsesret og opsigelse er to forskellige ting på to forskellige tidspunkter. Tegner du fx mobil, avis, bogklub eller fitness på nettet, har du 14 dages frist til at fortryde aftalen. Opsigelse er den senere vej ud af en løbende aftale og følger 5-månedersreglen med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.

Ved særligt dyre aftaler, fx leasing af biler mv., kan forbrugeren være bundet i længere tid, ofte 12 måneder. Der gælder desuden særlige regler for fx forsikringsaftaler, leje af fast ejendom, kreditaftaler og levering af tv-signal, hvor der samtidig stilles modtagerudstyr til rådighed. Tjek derfor vilkårene for din aftaletype, før du regner med 5-månedersreglen.

Hvis virksomheden fortsætter opkrævningen

Kontakt straks virksomheden, og gør klart, at du ikke har indgået en abonnementaftale, eller at du har opsagt abonnementet. Klag skriftligt, fx per mail, og gem en kopi af klagen. Vil virksomheden ikke betale pengene tilbage, så kontakt din bank, som i en række tilfælde kan føre pengene tilbage til din konto.

Hvis virksomheden ikke løser problemet, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, når det er en dansk virksomhed, og abonnementet har kostet mere end 1.050 kroner. Ligger firmaet i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du henvende dig til Forbruger Europa.

Tjekliste: Vurder bindingstid og opsigelse i den samlede pris

Aftaletype: løbende aftale (løber, indtil du opsiger) eller tidsbegrænset aftale (kræver ny tegning for at fortsætte).

Indgåelsesdato: noter dagen i måneden, for den rykker tidligste ophørsdato.

Opsigelsesvarsel: 1 måned til udgangen af en måned efter 5 måneders binding – maksimalt 6-7 måneders binding.

Tidligste ophør: skriv den konkrete måned i totalbeløbet frem for opsigelsesdatoen.

Opsigelsesmåde: samme medie eller platform som ved indgåelsen, hvis aftalen er indgået online eller via mobil.

Gebyrer: etableringsgebyr, betalingsgebyr og andre faste gebyrer – uundgåelige gebyrer indgår i prisen.

Fortrydelsesfrist: 14 dage ved aftaler indgået på nettet, adskilt fra den senere opsigelse.

Dokumentation: opsig skriftligt og gem kopi, da det er dig, der skal bevise, at opsigelsen er sendt.

Klagevej: Mæglingsteamet for Forbrugerklager ved dansk virksomhed og beløb over 1.050 kroner; Forbruger Europa ved udenlandsk virksomhed i EU, Norge eller Island.

Valget mellem to tilbud: sammenlign totalbeløbet frem til tidligste ophør og risikoen for, at abonnementet fortsætter, i stedet for månedsprisen alene.

Tjekliste: Vurder bindingstid og opsigelse i den samlede pris