Hvilke omkostninger ud over månedsprisen bør indgå i en samlet prisberegning?

Månedsprisen er sjældent hele prisen

YouSee annoncerer internet til 99 kr./md. de første 6 måneder med 6 måneders binding og »herefter fra 299,-/md«, og oplyser selv mindsteprisen i kampagneperioden til 594 kr. Annoncen beskriver en afgrænset periode, ikke aftalens samlede levetid. En brugbar prisberegning skal derfor indeholde fire rækker: engangsbeløb ved opstart, løbende tillæg pr. måned, længden af bindingen og hvilken pris der gælder, når kampagnen udløber.

Etablering, levering og teknikerbesøg

Spørg konkret til oprettelsesgebyr, leveringsomkostninger og teknikerbesøg, før du bestiller. YouSee skriver, at routeren sendes til dig, at du kan installere den nemt og hurtigt – »eller bestil et teknikerbesøg«. Et teknikerbesøg er dermed en selvstændig mulighed ved siden af egen installation, og det skal fremgå af ordrebekræftelsen, om besøget er inkluderet, eller om det faktureres separat.

Teknikerbesøg er også et område, der historisk har givet mange klager. Teleankenævnets årsberetning for 2022 nævner klager over teknikerregninger som et område, der siden 2017 systematisk har ført til mange klager, og oplyser, at andelen af klager vedrørende teknikerbesøg faldt fra 19,5 pct. i 2021 til 9,3 pct. i 2022. Få derfor skriftligt, hvad et teknikerbesøg koster, og hvem der betaler, hvis fejlen viser sig at ligge hos udbyderen. Ender det i en klagesag, var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Teleankenævnet for en almindelig sag 89 dage i 2022 (101 dage i 2021), og 75 pct. af sagerne blev afsluttet inden for 6 måneder.

Klagestatistik vedrørende teknikerbesøg – Teleankenævnet 2022

Udstyr: router, mesh og tv-boks

Routeren er ofte en del af abonnementet. YouSee oplyser, at der medfølger en router, når du bestiller internet, og at den nyeste er en Wifi 6-router, som er mesh-ready. Tjek, om det gælder den hastighed og teknologi, du vælger, og om der følger én eller flere enheder med.

Mesh-noder er derimod en løbende merudgift. Hos YouSee koster hver mesh-node 19 kr./md., og noderne er beregnet til boliger med betonvægge, mange kvadratmeter eller rum, hvor signalet ikke rækker. Fordi prisen er pr. enhed, vokser udgiften med antallet: to noder koster 38 kr./md., tre noder 57 kr./md. – over et år 456 kr. for to noder og 684 kr. for tre. Spørg også, om tv-boksen er inkluderet eller lejes, og om der skal betales pr. boks, hvis flere fjernsyn skal have signal.

Kampagnepris, binding og prisen bagefter

Kampagnepriser gælder nye kunder og bestemte adresser. For fibernettet oplyser YouSee eksplicit, at tilbuddet om 99 kr./md. de første 6 måneder gælder udvalgte adresser og kun nye kunder ved køb af 1.000/500 Mbit, med 6 måneders binding, min. pris i 6 mdr. 594 kr. og herefter fra 299 kr./md. For en anden hastighed (2000/500 Mbit) gælder kampagneprisen tilsvarende kun udvalgte adresser med antennestik og kun nye kunder. Der står desuden, at kampagnepriser og tilbud kun er gældende ved køb af nyt internetabonnement – har du allerede et abonnement, kan du i stedet se dine muligheder for at skifte det i Mit YouSee.

Regn derfor to tal: prisen over hele bindingsperioden og prisen over 12 måneder. I YouSee-eksemplet giver kampagneperioden 6 × 99 kr. = 594 kr., som udbyderen selv angiver som mindstepris i de 6 måneder, og de følgende 6 måneder ved 299 kr./md. giver 1.794 kr. – i alt ca. 2.388 kr. for det første år, før eventuelle tillæg. Læg mærke til ordet »fra«: prisen efter kampagnen er en startpris, som kan være højere afhængigt af adresse og hastighed. Sammenligningssiden Tjekbredbånd viser tilsvarende forløb hos flere udbydere, fx fibernet 1.000/1.000 Mbit til 339 kr./md. i 6 måneder med herefter 439 kr. Forskellen mellem kampagnepris og efterpris over et år er altså ofte flere hundrede kroner.

Samlet pris over 12 måneder for YouSee Fibernet (1.000/500 Mbit) med kampagnepris og efterpris

• Kampagnepris (6 måneder) — 594 kr.

Samlerabat og pakkeløsninger: rabat mod merindhold

Samlerabat er et fast beløb, du kan regne med: YouSee giver 30 kr. om måneden i fast rabat, hvis du samler internetabonnementet med et eller flere mobilabonnementer, hvilket udbyderen opgør til 360 kr. om året. Rabatten er nem at holde op mod merudgiften ved at tilvælge noget, du ellers ikke ville købe: 30 kr./md. opvejer ikke en tv-pakke til 199 kr./md.

Pakkeløsninger med internet og tv er typisk dyrere end internet alene. Tjekbredbånd angiver pakkeløsninger fra 718 kr./md., 668 kr./md., 638 kr./md., 548 kr./md. og 498 kr./md. afhængigt af udbyder og teknologi, og oplyser, at prisen tager udgangspunkt i prisen for internet plus den billigste tv-pakke. Sammenligningssiden skriver samtidig, at den bliver kompenseret for at sende kunder til samarbejdspartnere, og at rangeringen sker efter faktorer som popularitet, hastighed, priser og kommission – brug derfor listen som udgangspunkt, og verificér prisen hos udbyderen på din egen adresse.

Tv-pakker, streaming og indholdstillæg

Når internet og tv samles, bliver indholdet ofte den største post. Tjekbredbånd lister tv-pakker til 199 kr./md. (Mini, 17 kanaler), 369 kr./md. (Basic+, 24 kanaler) og 599 kr./md. (Premium+, 42 kanaler) og i andre opsætninger 319 kr./md. (Lille, 21 kanaler), 549 kr./md. (Mellem, 31+1 kanaler) og 799 kr./md. (Stor, 52+4 kanaler). Sammenlign det med internetkampagnen til 99 kr./md. i de første 6 måneder: en mellempakke til 549 kr./md. er mere end fem gange så dyr som selve internetprisen i kampagneperioden.

Vælger du i stedet en fleksibel løsning, oplyser YouSee, at YouSee Play giver adgang til mere end 50 tv-kanaler og over 10 streamingtjenester, som du selv sammensætter og kan skifte ud. Udgiften til enkeltkanaler og streamingtjenester fremgår ikke af kilderne her, så den skal lægges ind i beregningen med de beløb, du faktisk betaler. Indholdstillæg overstiger nemt den oprindelige internetpris og skal derfor stå som egen linje – ikke skjules i »tv og internet samlet«.

Priser på tv-pakker fra Tjekbredbånd (dækker alle udbydere)

Sådan opstiller du den samlede prisberegning

Brug rækkefølgen fra de foregående afsnit som en tjekliste: 1) Find kampagnepris og efterpris pr. måned, og notér bindingsperiodens længde. 2) Beregn prisen over bindingsperioden og over 12 måneder ud fra de tal, du selv har fundet. 3) Læg engangsbeløb til: oprettelse, levering og eventuelt teknikerbesøg – beløbene skal indhentes skriftligt, da de ikke fremgår af annoncen. 4) Læg udstyr til: mesh-noder koster en månedlig pris pr. node (se afsnittet om udstyr), og tjek, om router og tv-boks er inkluderet eller lejes. 5) Læg indhold til: tv-pakker fra Tjekbredbånds lister plus de streamingtjenester og enkeltkanaler, du faktisk betaler for. 6) Træk rabatter fra: samlerabat mellem internet og mobil (se afsnittet om samlerabat).

Kontrollér derefter tre forhold, som let ændrer resultatet: at kampagneprisen kun gælder nye kunder og udvalgte adresser, at prisen efter kampagnen er en »fra«-pris, og at sammenligningssider kan være kompenseret af udbyderne. Bed til sidst om prislisten skriftligt med både bindingsperiode, pris herefter, engangsbeløb og udstyr – så kan de enkelte linjer lægges sammen, og du kan se, om rabatten reelt opvejer de tjenester, du tilvælger.

Sådan opstiller du en korrekt samlet prisberegning